Assim que você ou a pessoa que você autorizar receber o seu pedido, deverá examinar o produto imediatamente após a entrega conforme previsto no art. 754, parágrafo único do Código Civil.


"Art. 754: As mercadorias devem ser entregues ao destinatário, ou a quem apresentar o conhecimento endossado, devendo aquele que as receber conferi-las e apresentar as reclamações que tiver, sob pena de decadência dos direitos.

Parágrafo único. No caso de perda parcial ou de avaria não perceptível à primeira vista, o destinatário conserva a sua ação contra o transportador, desde que denuncie o dano em dez dias a contar da entrega."


A encomenda será entregue no endereço indicado pelo cliente na compra a qualquer pessoa que neste local seja encontrada. Caso você identifique qualquer avaria ou inconformidade recuse imediatamente a carga ou faça uma ressalva no verso da nota fiscal. Caso contrário infelizmente a loja não poderá receber o produto nem indenizar no caso de recebimento sem ressalva. Ao receber sem ressalva você ou a pessoa por você autorizada a receber atesta que o produto está em perfeitas condições. 


Caso você constate algum problema que não seja um dano aparente, acione a garantia dentro dos 90 dias que iremos lhe atender com a maior brevidade possível ;)